Съдържание
През 1940 г. Дик и Мак Макдоналд откриха ресторант McDonald Bar-B-Que в Сан Бернардино, Калифорния. Оттогава златните арки се превърнаха в един от най-признатите символи в света. Милиони хора консумират чипс, хамбургери и безалкохолни напитки в хиляди франчайзи по целия свят.Макдоналдс успява да устои на войни, икономически кризи и конкуренция, като се фокусира върху ключови фактори за успех.
клиентела
Ключов фактор за успеха на McDonald's е способността му да се хареса на широк кръг клиенти. Например през юни 1976 г. McDonald's въведе меню за закуска, за да улови повече клиенти, според проучване на бизнес анализатора Джим Нелсън. Нелсън заяви, че компанията е създала и известния Chicken McNuggets през 1980 година. Happy McLean е за деца, а менюто на ресторанта предлага много възможности за родителите. Big Mac, Angus Deluxe, Големият квартет на сирената и Big Tasty са само някои от 32-те сандвича, предлагани в менюто на mcdonalds.com. Макдоналдс предлага възможности за голямо разнообразие от предпочитания на клиентите.
хранене
На уебсайта на компанията, Mc Donald's казва, че част от успеха му се дължи на ангажимента му към благосъстоянието на своите клиенти. През 2004 г. тя създаде глобален консултативен съвет, който да предостави експертни насоки относно храненето и уелнес. За да задоволи здравето на клиентите, компанията за бързо хранене започна да включва висококачествено меню. Има възможности като бургери или салати в главния вход. Ябълките могат да заменят чипс в Happy McLanche за деца. McDonald's също така се ангажира с предоставянето на информация за хранителните нужди на елементите от менюто. Потребителите имат достъп до съдържание на калории и мазнини, за да направят по-добър избор. Това признание за здравето на клиентите е помогнало McDonald's да успеят.
наличност
Според проучването на Джим Нелсън "Макдоналдс" направи удобството ключов фактор за успеха му. Местата на ресторантите са толкова често срещани в крайградските градове и метрополиси, че никога не сте повече от няколко минути с кола или пеша. Търговските центрове и моловете обикновено имат клон в непосредствена близост. Някои магазини разполагат с ресторанти на McDonald's в зависимост от наличността на клиентите.
достъпност
"Макдоналдс" претърпява икономическа криза поради достъпността на менюто си, според Bloomberg Business Week. Понятия като Dollar Menu, които съществуват в Съединените щати, дават на клиентите възможност да ядат пълноценна храна на малка цена. За закуска в менюто Dollar Dollar, клиентът може да има бисквити с колбас, малко печено кафе, както и хашиш за три долара плюс данък. В това меню се предлагат чипове, бургери и салати през целия ден. Поради способността на ресторанта да се хареса на семейства с ниски доходи и средни доходи, компанията продължава да печели. В доклада на International Business Times от октомври 2010 г. се казва, че "най-голямата верига ресторанти в света е увеличила приходите си за третото тримесечие с 10%, което е надминало прогнозите на пазара".
