Съдържание

• Дръжте съобщението ясно
• Познайте аудиторията си
• Изразете ключови точки
• Оценете средата си
• Получавайте обратна връзка добре

Ефективната комуникация играе жизненоважна роля за успеха на всяка лична и професионална връзка. Ставането на квалифициран комуникатор изисква изучаване на функциите на всички елементи на комуникацията. Можете да използвате тези елементи по много начини, включително публично говорене, междуличностни отношения, развитие на медиите и бизнес отношения. Основният комуникационен модел се състои от пет комуникационни елемента: какво изпраща, какво получава, съобщението, канала и обратната връзка.

Дръжте съобщението ясно

Този, който предава съобщението, играе определена роля в комуникацията. За да комуникира ефективно, подателят трябва да използва ефективни вербални и невербални техники. Говоренето или писането ясно, организирането на точките ви, за да ги направи лесни за разбиране, поддържането на зрителен контакт, правилното използване на граматиката и предоставянето на точна информация са от съществено значение за ефективността на вашето съобщение. Ще загубите аудиторията си, ако забележи очевидни пропуски от ваша страна. Този, който изпраща съобщението, трябва да разбере кой е получателят, за да модифицира съобщението по начин, който го прави по-подходящ. В основния комуникационен модел се изпраща точка А в диаграмата.

Познайте аудиторията си

Получателят представлява страната, до която е изпратено съобщението. Това може да бъде човек или цяла публика. В основния комуникационен модел приемникът, наречен Point B, е точно пред комуникатора. Получателят може също така да комуникира устно или не. Най-добрият начин да получите съобщение е да слушате внимателно, да седите изправени и да осъществите зрителен контакт. Не се разсейвайте или се опитвайте да правите нещо друго, докато слушате. Размахването и усмивката, докато слушате комуникатора, показва, че разбирате съобщението.

Изразете ключови точки

Посланието може да бъде най-важният елемент на ефективната комуникация. Съобщението може да пристигне по много различни начини, като устна презентация, писмен документ, реклама или просто коментар. В основния комуникационен модел стрелката от точка А до точка Б представлява съобщението от комуникатора, пътуващо до получателя. Съобщението не е непременно това, което комуникаторът възнамерява да разпространи. По този начин той трябва не само внимателно да състави това послание, но също така трябва да оцени начините, по които то може да бъде интерпретирано.

Оценете средата си

Съобщението пътува от една точка до друга през комуникационен канал. На диаграмата каналът е между комуникатора и приемника, точки А и В. Съществуват много канали или видове комуникация, от разговор до радио, телевизия, интернет сайт или нещо написано, като книга, писмо или списание. Всеки комуникационен канал има своите предимства и недостатъци. Например недостатък на написаната дума, на екрана на компютъра или в книга, е, че получателят не може да оцени тона на съобщението. По тази причина ефективните комуникатори комуникират, използвайки ясно написаната дума, така че не е нужно да разчитат на определен тон на гласа, за да предадат съобщението правилно. Предимствата на телевизията като комуникационен канал включват нейния обширен обхват до широка аудитория и способността на комуникатора да манипулира съобщението по-задълбочено, като използва редактиране и специални ефекти.

Получавайте обратна връзка добре

Последният елемент на ефективна комуникация, обратна връзка, описва отговора или реакцията на получателя на съобщението на комуникатора. Получателят може да предаде обратна връзка, като задава въпроси, прави коментари или просто подкрепя даденото съобщение. Обратната връзка помага на комуникатора да определи как получателят интерпретира съобщението и как то може да бъде подобрено. В основния комуникационен модел приемникът предава обратна връзка от точка В обратно към комуникатора в точка А. В резултат на това моделът има цикличен вид, тъй като оригиналният приемник става комуникатор и обратно.