Съдържание
Салонът за красота обикновено е оживено заведение. Следователно, рецепционист е необходим, за да подпомогне операцията, като работи ефективно, особено в големите салони. Що се отнася до образованието, тези, които търсят кариера в тази област, ще имат нужда само от диплома за средно образование. За успех в тази роля обаче са необходими много други умения. Екстровертната личност, отличните организационни умения и способността да се справят с различни задачи са основни характеристики за рецепционистката в салона. Усъвършенствайте уменията си в тази област, подгответе автобиография и започнете да търсите работа на рецепционист в салона.
Етап 1
Научете как работи салонът за красота. Проучете предлаганите услуги и техните цени. Разходете се из стаята, за да се запознаете с всяка зона, която клиентът посещава, за да научите как да ги насочвате. Запознайте се с фризьори и други служители, за да осигурите по-добро съдействие при планиране и управление на входящите повиквания.
Стъпка 2
Покажете изходяща личност. Бъдете приветливи и гостоприемни към клиентите и персонала, подготвяйки мястото за привлекателна атмосфера. Без значение какво се случва в личния ви живот, поставете усмивка на лицето си, когато влизате в салона и не забравяйте, че вие сте първото впечатление на клиентите за бизнеса.
Стъпка 3
Развийте организационни умения. Поддържайте дневния ред, рецепцията, системата за картотекиране и други области на вашата отговорност чисти и организирани. Премахнете бъркотията, попитайте мениджъра си какво можете да запазите и какво можете да изхвърлите. Познавайте графиците на персонала и си правете бележки за всякакви промени, като по този начин избягвате двойни срещи или планирате клиент за фризьор, който не работи.
Стъпка 4
Дръжте се добре по телефона. Приемайте обаждания по спокоен и приятелски начин, дори когато сте заети, така че клиентът няма да се чувства неудобно. Ограничете времето за изчакване на обаждането до по-малко от минута, проследявайки състоянието дали клиентът чака фризьор да присъства. Когато отговаряте на телефонно обаждане, запишете пълното име и номер на клиента, заедно с всяка информация, която те биха искали да предадете. Потвърдете номера за връщане.
Стъпка 5
Имайте екипен дух. Бъдете готови да запретнете ръкави, когато е необходимо, с допълнителни задачи, помагайки на салона да работи безпроблемно. Никога не казвайте „Това не е част от моята работа“.
Стъпка 6
Многозадачност. Като рецепционист в салон за красота можете да звъните на три телефонни линии, няколко клиенти, които чакат да бъдат посетени от фризьори, и продавач, който се опитва да ви продаде нов продукт за коса, едновременно. Научете се да приоритизирате и манипулирате множество задачи едновременно, като същевременно останете спокойни и контролирани. Практикувайте различни сценарии с приятели, това ще ви помогне да се подготвите за ситуации от реалния живот.
