Съдържание
Според студенти от бизнеса в Уисконсин бившият декан на Харвардското бизнес училище Робърт Кент казва: "В света на бизнеса комуникацията е всичко." Компаниите се състоят от хора на всички нива. Служителят отговаря, че телефоните, клиентите и другите бизнес отношения са жизненоважни части от бизнеса. Ефективната бизнес комуникация зависи от организационната структура и лидерството на компанията.
Определение
Бизнес комуникация и изпращане и получаване на съобщения в рамките на компания, организация или бизнес, включително вербална, невербална, обществена и културна комуникация за насърчаване на задържането на служителите, удовлетвореността на клиентите и отличните бизнес отношения.
Предназначение
Целта на бизнес комуникацията е да вдъхновява, образова и развива отношения, доверие и позитивна обществена идентичност. Когато търговската комуникация е добре направена, тя води до успех, тъй като фокусът е върху взаимоотношенията и грижата за хората, според rizwanashraf.com, уебсайт за бизнес и технологии.
Видове: Възходящ и низходящ
Търговската комуникация пътува в една от двете посоки: нагоре или надолу. Комуникацията нагоре е съобщенията, изпратени от подчинените до ръководството; те са обратна връзка, доклади и срещи за напредък, за да информират ръководството за ефективността на организациите. Комуникацията надолу е, когато съобщение се изпраща от висшестоящ до подчинен. Например, ако ръководителите на Disney изпратят съобщение до президента на тематичния парк Disney World, комуникацията се счита за низходяща, защото Disney Corporation контролира ръководството на тематичния парк.
Видове: Вътрешни и Външни
Бизнес комуникацията се осъществява вътрешно и външно. Вътрешната комуникация е, когато съобщенията се изпращат в рамките на една компания. Например бележките, фирмените срещи и гласовите съобщения в цялата компания се считат за вътрешна комуникация. Външната бизнес комуникация е когато съобщенията се изпращат от компания до хора, които не са част от нея. Това се вижда от пресконференции, рекламни и мрежови групи.
Бариери
Бизнес комуникацията може да бъде възпрепятствана или възпрепятствана поради общи комуникационни бариери. Бариерите за бизнес комуникация могат да изкривят съобщението или да попречат на човек да разбере значението му. Лий Хопкинс, един от водещите експерти по комуникации в Австралия, казва, че най-често срещаните бариери пред бизнес комуникацията са: разсейваща среда, слаба организационна структура, предаване на съобщения до грешна аудитория, лоша доставка, объркващо съобщение и неадекватен канал за комуникация.
Съображения
Бизнес комуникацията е непрекъснато развиващ се процес, който нараства чрез наблюдение, оценка и прилагане на промените. Оценката на нуждите на организацията ще осигури на обекта обективна представа за ефективността на комуникацията на компанията, според Калифорнийския технологичен институт. Той идентифицира области на слабост и предлага предложения за подобряване на тези области.
