Съдържание
Служителите на една компания основно диктуват успеха или провала на бизнеса. Професионалистите в областта на човешките ресурси, или HR, наемат, обучават, възнаграждават, дисциплинират, мотивират и водят ценния човешки капитал на компанията. Водещите хора изискват разбиране на човешкото поведение и уважение към техните нужди, способности, личности и цели. Мениджърите по човешки ресурси и представителите използват поведенческата теория, за да балансират деликатно големите различия между служителите, като по този начин улесняват работното място да бъде ефективно и продуктивно.
ценности
Отделните ценности дават указания за поведенческите мотиви на някои служители. Според теорията на Милтън Рокеах ценностите могат да бъдат разделени на два вида: терминален и инструментален. "Терминални стойности" описват резултатите от желанията на дадено лице. Стойностите на терминалната работа могат да включват промоция, повече почивка, признаване на висшестоящи или цели на кариерата за цял живот. "Инструментални стойности" описват хода на действие на служителя за постигане на крайната стойност. Инструменталните ценности могат да включват амбиция, учтивост, радост или честност. Изследванията показват, че и двата вида стойности се различават в различните работни групи. Например ръководителите, творческите и производствените работници могат да имат различни работни стойности. Представителите по човешките ресурси могат да използват теория на стойността, за да помогнат за интерпретирането на нуждите на служителите и да ги мотивират по подходящ начин.
емоции
Мениджърите по човешки ресурси често се справят с емоциите на служителите. Емоционалната теория на служителите включва широки ефекти, които можете да намалите до ценности, емоции и състояния на настроението. Емоциите са интензивни чувства, активирани от човек или обект и насочени към този обект или към другия човек или предмет. Настроените състояния са слоеве от по-фини емоции, които могат или не могат да имат активатор. Представителите по човешките ресурси могат да използват емоционалната теория, за да помогнат на служителите в негативните им емоции, да избегнат отрицателните импулси и да засилят положителните емоции и настроения.
възприятие
Възприемането е процес, чрез който хората избират, събират, тълкуват, помнят и отговарят на информация от външния свят. Това, което човек възприема като реалност, може да се различава от истинската реалност, понякога значително. От друга страна, възприемането на реалността от човек може да се различава от тълкуването на фактите от друго лице. Емоциите, ценностите, миналите преживявания и личността на служителя влияят върху неговите настоящи възприятия. Мениджърите по човешки ресурси трябва да бъдат чувствителни към възприятието и да представят информацията по начин, който изглежда неутрален и фактически. Дори доброкачествената информация може да изглежда враждебна към служителите, които възприемат негативно послание или среда.
Работен план
Служител, който се вписва в работата, обикновено представя отлично представяне и мотивация. Специалистите по човешки ресурси могат да създадат това чрез организационна поведенческа теория, наречена "работен план". В работния план представителят по човешките ресурси разглежда ценностите, емоционалните състояния и възприятията на дадено лице и проектира работа, която се вписва в тази поредица от поведения на служителите. Друг подход на работен план разглежда изискванията за поведение за съществуваща позиция и намира член в организацията или външен човек, който отговаря на тези изисквания.
