Съдържание
Ако приемникът ви покаже съобщение, че не получава сигнал, системата не работи както трябва. Сателитният сигнал е необходим за правилната работа на устройството. Ако индикаторът за сила на сигнала не работи, ще трябва да смените приемника или да го поправите.
Време
Силна буря може да блокира сателитни сигнали, въпреки че не е директно отгоре. Антените на Sky винаги сочат към определена основна точка, която може да варира в зависимост от географския регион. Ако на хоризонта има заредени облаци към антената, сигналът може да бъде блокиран, дори ако дъждовна капка не пада върху дома ви. Проверете за буря наблизо и изчакайте да отмине. Ако това е причината за проблема, то скоро ще се разреши от само себе си.
Заключване на антената
Сателитните сигнали не преминават през твърди обекти. Натрупаните листа, птичи гнезда и кошери могат да причинят загуба на сигнал. Клоните на дърветата могат да пресичат пътя или някой може да издигне стена или някаква сграда в средата на сигналния път. Ако е така, антената трябва да бъде преместена. Възможни са и разминавания, причинени от силен вятър.
Слаб дъжд
Обикновено леките дъждове намаляват силата на сигнала, без да го прекъсват напълно. Но дори и при липса на буря или блокажи, слабият дъжд може да причини загуба на сигнал, ако антената е неправилно подравнена. В този случай изчакайте дъжда да спре и проверете силата на сигнала, която трябва да бъде между 70 и 100. Ако е под това, обадете се на техническа поддръжка, за да извършите пренастройката.
Окабеляване
Счупени, разхлабени или повредени кабели могат да доведат до неуспех на приемането. Огледайте ги от край до край, като започнете с приемника. Извадете го и проверете дали централният проводник е счупен или дали има повреда на гайката му, и отидете към антената, като проверите за счупвания, порязвания или вдлъбнатини. Тези дефекти могат да причинят късо съединение. Когато стигнете до антената, извадете конектора и потърсете повреда, вода или корозия. Подменете повредените кабели или се обадете за техническа поддръжка.
Нулиране
От време на време има системни актуализации, които налагат рестартирането на оборудването. Някои модели имат бутон за това, докато други трябва да бъдат изключени за поне 30 секунди, като по-препоръчително е време от 20 минути. Включете отново устройството, за да видите дали проблемът е разрешен. В зависимост от модела, който имате, ще бъде възможно да проверите системата. Вижте ръководството с инструкции на приемника за правилната процедура. Ако е така, следвайте го и се свържете със Sky за съобщения за грешки, които не са обяснени в ръководството.
