Съдържание
Ако използвате VPN за свързване с вашата работна или училищна мрежа, вероятно сте срещнали грешка 800. Това се случва, когато компютърът не може да се свърже с VPN. Две често срещани причини за грешката са: VPN сървърът не е наличен или настройките за защита на VPN на вашия компютър са променени или са остарели. Можете да отстраните грешката на VPN връзката 800, преди да потърсите помощ от мрежовия администратор, за да коригирате връзката.
Етап 1
Пинг на VPN сървъра, за да се уверите, че е достъпен. За да пингнете сървъра, изберете менюто "Старт" и след това "Изпълнение". След това в текстовото поле "Отворено" въведете "Ping", последвано от името на VPN сървъра или IP адреса и след това "Enter". Ако сървърът не е наличен, ще видите тази информация, показана на екрана на DOS конзолата.
Стъпка 2
Уверете се, че настройките на защитната стена на вашия компютър все още позволяват трафик към и от VPN. Ако използвате L2TP за VPN тунела, отворете панела за настройки на защитната стена и се уверете, че UDP порт 1701 не е блокиран. Ако е така, променете конфигурацията на защитната стена, за да разрешите UDP трафик през порт 1701. Конкретните менюта за избор на конфигурация на порта на защитната стена ще варират в зависимост от доставчика и версията, инсталирана на вашия компютър.
Стъпка 3
Потвърдете, че настройките на защитната стена ще позволят трафик на UDP портове 500 и 4500, ако използвате IKEv2 за VPN тунела.
Стъпка 4
Преинсталирайте клиентските и сървърните сертификати на вашия компютър, предоставени от вашия мрежов администратор при конфигуриране на VPN. Методът на инсталиране ще зависи от типа VPN софтуер, инсталиран на вашия компютър.
Стъпка 5
Поискайте проверка на сертификат за сигурност от VPN сървъра, ако все още не можете да се свържете с VPN и да получите грешка 800.
