Съдържание
Рефлексивното слушане, наричано още активно, е вид вербална комуникация, която включва слушателя да потвърди или парафразира казаното от говорещия, за да гарантира, че е разбрал значението и усещането на изходното съобщение. Отразяващото слушане има многобройни предимства, които подобряват комуникативните умения.
Проверка
Да имаш чувство за валидност е едно от предимствата на рефлексивното слушане. Когато слушателят отразява това, което е чул, и точно представя казаното от говорещия, той / тя ще почувства валидност или значимост. По този начин, насърчаването на валидирането също ще създаде връзка и взаимно уважение между двете страни.
Поправете недоразуменията
Ефективното отразяващо слушане също е от полза, когато помага за отстраняване на недоразумения, неверни предположения и погрешни интерпретации. Ако слушателят не разбира погрешно и неправилно перифразира съобщението, ораторът има възможност да изясни своята теза. Ако не разбирате съобщението, винаги можете да кажете, че не сте разбрали или да кажете това, което мислите, че разбирате. Ако не е правилно, високоговорителят ще коригира недоразумението.
Полза от усещането
Слушателят също трябва да слуша отвъд изречените думи, дори да достигне до чувството или емоцията зад тях. Когато това се случи, слушателят ще има предимството да отразява адекватно чутото. Например можете да изобразите чувството или емоцията, като кажете нещо като: „В момента изглеждате наистина разстроени“. Това ще предаде разбиране, както и съпричастност и приемане и ще създаде връзката и уважението между слушателя и говорещия. Като разпознава емоциите и чувствата на говорещия, слушателят ще предложи и комфорт, който ще създаде емоционална връзка.
Продължаване на разговора
Отразяващото слушане също е от полза, защото това е начин за оратора да продължи разговора. Ако слушателят отразява адекватно казаното от него или зададе отворен въпрос, говорещият ще може да говори повече и да предложи повече обратна връзка по темата. Например, ако ораторът говори за опита на детето в класната стая и необходимостта от специални класове, слушателят може да попита: „Можете ли да ми кажете повече за неговия опит в обикновената класна стая?“ Това ще позволи на оратора да бъде по-отворен за преживяванията на детето.
